Wie zijn wij?
Fysiotherapie van der Vliet & Jansen is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, zoals beschreven in deze privacyverklaring. Onze praktijk heeft vier locaties:
- Van der Hoevensstraat 12, 6931 DC Westervoort
- Rozet, De Rosmolen 11, 6932 NA Westervoort
- Fysiotherapie Sonswijck, Van Lawick van Pabststraat 122, 6814 HA Arnhem
- Healthclub Heijenoord, Amsterdamseweg 107, 6814 GC Arnhem
KvK-nummer: 96826312. AGB-code: 04091061.
Vragen over privacy? Neem contact op met de backoffice of praktijkhouders via info@fysiovlietjansen.nl of 026-3113900 (Westervoort), of info@fysiosonswijck.nl of 026-4430154 (Arnhem).
Welke gegevens verwerken wij?
Voor uw behandeling verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
- naam, adres, woonplaats, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres;
- uw burgerservicenummer (BSN), voor zover dit nodig is voor identificatie in de zorg en voor declaratie;
- gegevens over uw zorgverzekering en de huisarts of verwijzer;
- gezondheidsgegevens: uw hulpvraag, anamnese, onderzoeksbevindingen, fysiotherapeutische diagnose, behandelplan, uitgevoerde behandelingen, metingen en de voortgang van uw herstel;
- correspondentie met u en met andere zorgverleners;
- afspraak- en betalingsgegevens.
Via het contactformulier op onze website verwerken wij uw naam, telefoonnummer en e-mailadres, zodat wij contact met u kunnen opnemen.
Waarom verwerken wij uw gegevens en op welke grondslag?
- Uitvoeren van de behandelovereenkomst. Wij hebben uw gegevens nodig om u goed te kunnen onderzoeken en behandelen. Voor gezondheidsgegevens is dit toegestaan op grond van de AVG voor het verlenen van zorg, en wij zijn op grond van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) verplicht een patiëntendossier bij te houden.
- Declareren en administratie. Om de behandeling bij uw zorgverzekeraar of bij u zelf in rekening te brengen. Zorgverzekeraars mogen onder voorwaarden gegevens opvragen om declaraties te controleren.
- Wettelijke verplichtingen, zoals bewaartermijnen en de fiscale administratie.
- Kwaliteitsbewaking en -verbetering. Met uw toestemming leveren wij gegevens over uw behandeling aan voor de landelijke dataverzameling van de beroepsgroep (LDF). Daarnaast kunnen wij u vragen een korte vragenlijst over uw ervaring met onze zorg (PREM) in te vullen. Deze gegevens gebruiken wij om onze zorg te verbeteren, niet om individuele therapeuten te beoordelen.
- Contact opnemen naar aanleiding van een bericht via de website.
Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw gegevens alleen met anderen als dat nodig is en daarvoor een grondslag is:
- uw huisarts, medisch specialist of andere zorgverleners, met uw toestemming, tenzij de wet anders bepaalt;
- uw zorgverzekeraar, voor declaratie en controle;
- bedrijfsarts, verzekeraar of advocaat, alleen met uw uitdrukkelijke toestemming.
Partijen die in onze opdracht gegevens verwerken (verwerkers), hebben met ons een verwerkersovereenkomst. Dit zijn onder meer Intramed (ons elektronisch patiëntendossier) en ZorgMail (beveiligde communicatie). Wij verkopen uw gegevens nooit.
Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Uw dossier staat in Intramed Compleet Online. Iedere medewerker heeft een persoonlijk account met tweestapsverificatie en alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor de eigen functie. Gevoelige informatie versturen wij uitsluitend via beveiligde communicatie (ZorgMail), niet via gewone e-mail. Al onze medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht. De praktijk is aangesloten bij AVG-support en beschikt over een AVG-certificaat.
Heeft u medische informatie voor ons? Stuur die dan niet per gewone e-mail, maar geef die mondeling of schriftelijk af in de praktijk.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
- Patiëntendossier: minimaal 20 jaar na de laatste wijziging in het dossier, zoals de wet voorschrijft. Op uw verzoek kunt u (een deel van) uw dossier laten vernietigen, tenzij een wettelijke plicht of een zwaarwegend belang van een ander zich daartegen verzet.
- Financiële administratie: 7 jaar.
- Berichten via het contactformulier: niet langer dan nodig om uw bericht te beantwoorden.
Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien en een kopie te vragen;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- (een deel van) uw dossier te laten vernietigen;
- de verwerking te laten beperken of bezwaar te maken;
- uw gegevens over te laten dragen aan een andere zorgverlener;
- uw toestemming voor een bepaalde verwerking, zoals de LDF, in te trekken. Dit heeft geen gevolgen voor uw behandeling.
U kunt een verzoek mondeling of schriftelijk indienen bij uw behandelend fysiotherapeut of via het contactadres hierboven. Wij kunnen u vragen zich te identificeren. Wij reageren zo snel mogelijk en in elk geval binnen een maand.
Kinderen en jongeren
Bij kinderen jonger dan 12 jaar beslissen de ouders of wettelijke vertegenwoordigers over de behandeling. Bij jongeren van 12 tot en met 15 jaar is toestemming van zowel de jongere als de ouder(s) nodig. Vanaf 16 jaar beslist u zelf en heeft u zelfstandig recht op inzage in uw dossier.
Datalekken
Ondanks onze maatregelen kan er iets misgaan. Waar nodig melden wij een datalek binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij de betrokken patiënten.
Website en cookies
Onze website kan cookies plaatsen die nodig zijn voor het goed functioneren van de website.
Heeft u een vraag of klacht over uw privacy?
Neem dan contact met ons op via het contactadres hierboven. Komen we er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Laatst gewijzigd: 9-10-2026
