Bij onze praktijk vinden wij het belangrijk dat u goed geïnformeerd bent over uw rechten en plichten als patiënt.
Hieronder leest u de belangrijkste behandelvoorwaarden:
Vergoeding en verzekering
U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van uw zorgverzekeringspakket en de bijbehorende vergoedingen voor fysiotherapie.
Vergoedingen kunnen per verzekering en polis verschillen. Wij raden aan om vooraf bij uw zorgverzekeraar na te vragen hoeveel
behandelingen u vergoed krijgt en of u (een deel van) de kosten zelf moet betalen.
Onze praktijk declareert de behandelingen aan het begin van de volgende maand.
Eventuele kosten die niet door uw zorgverzekeraar worden gedekt, worden dan rechtstreeks bij u in rekening gebracht.
Afspraken en annuleringen
Afspraken die niet kunnen doorgaan, dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd.
Bij niet of te laat afmelden kunnen de gereserveerde kosten bij u persoonlijk in rekening worden gebracht, ongeacht de reden van afmelding.
Betaling
Indien u zelf een factuur ontvangt, verzoeken wij u deze binnen 14 dagen na de factuurdatum te voldoen.
Bij uitblijvende betaling kunnen administratiekosten en eventuele incassokosten in rekening worden gebracht.
Privacy en dossierbeheer
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en medisch dossier, conform de geldende wetgeving (AVG).
Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden (zoals artsen of zorgverzekeraars) na uw toestemming, tenzij de wet anders bepaalt.
Behandeling en verantwoordelijkheid
Uw fysiotherapeut stelt samen met u een behandelplan op, afgestemd op uw persoonlijke situatie en doelen.
Het is belangrijk dat u actief meewerkt aan de behandeling en eventuele adviezen opvolgt.
Aansprakelijkheid
Onze praktijk is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in of rondom de praktijk.
Klachtenregeling
Bent u niet tevreden? Bespreek dit bij voorkeur met uw behandelend fysiotherapeut. Komt u er samen niet uit, neem dan contact op met de praktijkhouders, Jeroen van der Vliet en Bart Jansen, via info@fysiovlietjansen.nl of 026-3113900 (Westervoort), of via info@fysiosonswijck.nl of 026-4430154 (Arnhem). Wij bevestigen uw klacht zo spoedig mogelijk en streven ernaar deze binnen zes weken af te handelen.
U kunt ook altijd gratis een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. Hiervoor geldt de klachten- en geschillenregeling van het KNGF. Op https://defysiotherapeut.com/kennisbank/klachtenregeling leest u hoe die werkt en vindt u het meldformulier. Vragen kunt u stellen via klachtenregeling@kngf.nl of 033-4672900.
Is uw klacht daarna niet opgelost, dan kunt u een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Fysiotherapie: https://defysiotherapeut.com/kennisbank/geschillencommissie-fysiotherapie.
Uw klacht heeft geen invloed op uw behandeling en wordt vertrouwelijk behandeld.
